近年来，张家港市纪委始终把做好信访举报工作作为纪检监察工作的首要关口，深入开展排查、收信、接访、研判等工作，实现线索“明”、渠道“通”、责任“实”、研判“准”，不断推动纪检监察工作迈上新台阶。

一是全方位“望”，实现线索“明”。将排查信访举报问题线索列为该市“六个一”大走访重要议题，要求全市纪检监察干部在走访过程中“睁大眼睛、竖起耳朵”深，入摸底了解基层群众反响强烈的突出问题，研判涉及纪律的问题线索，注重从源头上发现问题、化解矛盾，第一时间汇总上报重要问题线索。

二是多媒介“闻”，实现渠道“通”。依托“电话、网络、信箱”等媒介，建立“三位一体”多级联动的信访举报平台，扩大信访信息源，并及时处置。市纪委收到的信访举报及时拟定处置意见、交由纪检监察室或相关单位纪检组织调查，实行各基层单位纪检监察组织自收信访举报每月上报制度，由市纪委信访室动态跟踪了解查办进度，确保件件有着落、事事有回音。

三是定时间“问”，实现责任“实”。开展“领导接访日”活动，借助“民生面对面”品牌工作，实现科级领导干部接访常态化，充分压实基层办信责任。实行首问负责制，信访室定期开展“对账”督办，督促相关举报问题的及时调查和处理到位。以各类监督检查为契机，开展“领导下访”活动，以登门拜访重点信访户的形式，主动化解矛盾隐患。

四是动态化“切”，实现研判“准”。一案一档记录全市纪检监察信访举报件，建立“大数据”平台，对信访举报资源实行动态研判处置，将定期分析与专题分析相结合、常统计分析与急报应急处理相结合，既实现对信访工作发展态势的总体把控，又能发挥预警功能、及时合理合规处置重点隐患。